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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste du Support Commercial
Description
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Nous recherchons un Spécialiste du Support Commercial motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Spécialiste du Support Commercial, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre département des ventes en fournissant un soutien administratif, opérationnel et stratégique à nos équipes commerciales. Vous serez chargé de faciliter la communication entre les différents départements, de gérer les outils de gestion de la relation client (CRM), de préparer les documents commerciaux et de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.
Votre mission principale sera d’optimiser les processus de vente et de garantir une expérience client fluide et professionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux, les équipes marketing, la logistique et le service client afin de coordonner les actions et de garantir la satisfaction des clients. Vous serez également impliqué dans l’analyse des performances commerciales, la gestion des données clients et la mise en œuvre de solutions pour améliorer l’efficacité des ventes.
Ce poste requiert une excellente capacité d’organisation, une grande rigueur, ainsi qu’un bon sens de la communication. Vous devez être à l’aise avec les outils numériques, notamment les logiciels CRM, les tableurs et les plateformes de gestion de projet. Une connaissance approfondie des processus de vente et une expérience préalable dans un rôle similaire seront fortement appréciées.
Si vous êtes une personne proactive, orientée résultats et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer activement à la croissance de notre entreprise et au succès de notre équipe commerciale.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assurer le support administratif aux équipes commerciales
- Gérer et mettre à jour les bases de données clients dans le CRM
- Préparer les propositions commerciales, devis et présentations
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales et les autres départements
- Analyser les performances commerciales et produire des rapports
- Participer à l’amélioration des processus de vente
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Répondre aux demandes internes et externes liées aux ventes
- Former les nouveaux membres de l’équipe sur les outils et procédures
- Veiller à la conformité des documents commerciaux
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, administration ou domaine connexe
- Expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM (ex : Salesforce, HubSpot)
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Rigueur, autonomie et sens du détail
- Bonne maîtrise du français écrit et oral
- Anglais professionnel souhaité
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Orientation client et sens du service
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le support aux équipes commerciales ?
- Quels outils CRM avez-vous déjà utilisés ?
- Comment gérez-vous les priorités dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous déjà préparé des rapports de performance commerciale ?
- Comment assurez-vous la qualité et la précision des données clients ?
- Êtes-vous à l’aise avec la coordination inter-départements ?
- Quelle est votre approche pour améliorer un processus existant ?
- Comment réagissez-vous face à une situation urgente ou imprévue ?
- Avez-vous déjà formé des collègues sur des outils ou procédures ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?
